Relations avec les médias pendant et après une crise
- Seules les personnes approuvées à l’avance par la direction sont autorisées à parler aux médias au nom de l’organisation.
- Lorsque vous traitez avec les médias, efforcez-vous de répondre aux questions avec des informations complètes et exactes.
- Pendant la crise, désignez un numéro de téléphone qui servira de site central de compensation pour toutes les demandes des médias.
- En fonction de la gravité de l’incident, envisagez de programmer des conférences de presse périodiques ou d’envoyer régulièrement des déclarations mises à jour.
- Gardez toujours à l’esprit que les déclarations ne sont jamais confidentielles et que tout ce qui est dit, même en passant, peut être rapporté plus tard.