C’est la politique de notre organisation que seuls les porte-parole désignés servent de sources d’information pour les citoyens concernés ou les demandes de journalistes, de blogueurs ou d’autres membres des médias.
Nous nous sentons fortement obligés de fournir des informations exactes en temps opportun à toutes les parties intéressées. Malheureusement, pendant une crise, les faits de la situation peuvent ne pas être connus de tous les membres du personnel élargi. Pour cette raison, les membres du personnel et les bénévoles doivent s’abstenir de faire des déclarations ou d’offrir des opinions sur tout aspect du perturbateur. Si vous êtes approché par un membre de la presse, la meilleure chose à faire est d’indiquer poliment que vous n’avez pas été entièrement informé de tous les aspects de la perturbation et que, par conséquent, vous n’êtes pas en mesure de transmettre des informations que vous savez être complètement exact. Plutôt que de fournir des informations incorrectes ou incomplètes, la meilleure solution serait de contacter l’agent de liaison avec les médias de l’établissement. Plus précisément, référez-les à :
NOM Titre Courriel Numéro de téléphone
Ne répondez pas “Aucun commentaire”. Cette déclaration peut être considérée comme une réponse officielle de notre organisation indiquant qu’aucune information n’est divulguée – ce qui n’est probablement pas le cas. Expliquez plutôt que vous ne disposez pas des informations demandées et que la meilleure personne à qui poser des questions sur la situation actuelle est le contact média.
Si la personne devient très agressive, dites-lui simplement que vous vous sentez harcelée et partez.
Si vous sentez que la personne devient agressive, quittez la zone et signalez la situation, y compris tous les détails tels que le nom de la personne, à votre superviseur immédiat.